ウーバーイーツ配達アプリの『準備中』や注文連絡の使い方ガイド

ウーバーイーツで配達を始めたばかりの場合、アプリ内の操作や対応方法で戸惑うことがあります。特に『準備中』の使い方や、複数注文時の顧客への連絡について疑問を持つ方も多いです。

『準備中』のボタンの意味とカウント開始

店舗到着時に調理が始まっていない場合、アプリ内の『準備中』ボタンを押すと、その注文の調理待ち時間の管理が開始されます。この操作により、15分経過後に配達キャンセルを選択できる状態になります。

ただし、『準備中』を押したこと自体がお客様に通知されるわけではありません。お客様には調理が遅れていることの通知は行かず、あくまで配達員側の管理用の機能です。これは店舗の調理状況を正確に把握するためのツールとして用意されています。

ダブルで注文を受けた場合、最初の店舗で調理が長引くと、後の配達予定のお客様への事前連絡が気になることがあります。アプリには直接『事前メッセージ送信』の機能はありませんが、配達中にお客様のチャット機能を使って連絡することは可能です。

ただし、配達前に店舗商品を受け取る前には連絡できないため、基本的には商品受け取り後に遅延連絡や到着予定時間のメッセージを送る形になります。

料理の調理が大幅に遅れる場合は、15分経過後にキャンセルを検討できます。その際、アプリ内の指示に従って操作すると、安全にキャンセル処理ができます。

また、複数注文を効率的にこなすためには、店舗の状況を把握しつつ、可能な範囲でお客様への到着連絡を行うことが重要です。

ウーバーイーツ配達アプリの『準備中』は配達員側の管理用機能であり、お客様には通知されません。15分以上待つ場合はキャンセル可能になります。複数注文時の事前メッセージは、商品受け取り後にお客様チャットで送る形が基本です。これらの操作を理解することで、スムーズかつトラブルの少ない配達が可能になります。