職業 駅員・看護師・警察などの接客対応が上から目線に感じる理由とは?現場の事情と適切な対応を考える
駅員、看護師、警察官など、市民や利用者と直接関わる仕事では、時として「小馬鹿にされたように感じる」「上から目線に感じる」「なぜかタメ口で話された」と感じる場面があります。もちろん、相手を不快にさせる言動が正当化されるわけではありません。一方...
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