製造業のマーケティング部門でオペレーション業務を担当しているが、社内からの依頼が少なく仕事が進まないという状況は、BtoB企業におけるよくある課題の一つです。営業や企画部門との接点が少なく、マーケティングオペレーションが活かされていないと感じることは、業務の進行に大きな影響を与えます。そこで、どのようにして自分たちの役割を認知させ、仕事を増やすかを考えてみましょう。
1. 営業・企画部門と連携するための工夫
営業部門や企画部門との接点を増やすことが、マーケティングオペレーションの仕事を増やす鍵となります。定期的なミーティングや情報共有の場を設け、営業担当者や企画担当者が抱えている課題やニーズを理解することが重要です。また、営業部門に対しては「どのようなデータやレポートが必要か」を把握し、彼らの業務をサポートできるような体制を整えることが有効です。
企画部門と連携する際には、キャンペーンやプロモーション活動を支援する形で、データ分析やCRM設計の役割をアピールすることが効果的です。彼らの戦略に寄り添った形で、マーケティングオペレーションがどのように価値を提供できるかを説明しましょう。
2. 社内での認知度を高める
「マーケティングオペレーションができること」を社内にしっかり伝えるためには、実績を積み上げていくことが大切です。例えば、過去に行ったMA運用やレポート作成、CRM設計などでの成果を定期的に社内で報告し、可視化することで、自分たちの貢献度をアピールすることができます。
また、業務が終わった後の振り返りを行い、どのような改善点があったのかを共有することで、次に繋がる改善点を提案することが可能です。これによって、社内でのマーケティングオペレーションに対する理解が深まり、さらに多くの依頼を得ることが期待できます。
3. 自分の強みを活かしたアピール
マーケティングオペレーション部門としての強みを自分自身がしっかりと認識し、それを他部署にアピールすることも大切です。データ分析やキャンペーン運用、CRM設計など、得意分野で他部署をサポートできることを具体的に提案し、どうして自分がその業務に最適なのかを説明することがポイントです。
特にBtoB企業では、データ活用のスキルが求められるため、日々の業務で得た知見をもとに改善提案を行うことが、さらに信頼を得るための鍵となります。
4. 周囲との積極的なコミュニケーション
マーケティングオペレーション部門は、営業や企画部門と密接に連携し、情報を共有することで業務を進めることが重要です。忙しい日々の中でも、定期的に部署間でのコミュニケーションの時間を設け、意見交換を行うことが効果的です。
また、社内での小さなプロジェクトやキャンペーンにも積極的に参加し、自分が提供できる価値を示すことが大切です。これにより、自分のスキルやマーケティングオペレーション部門の役割を広く認識してもらえます。
まとめ
社内での仕事を増やすためには、営業や企画部門との連携を強化し、自分たちの強みを活かして価値を提供することが大切です。また、定期的な成果報告や振り返りを通じて、自分たちの貢献度をアピールし、社内での認知度を高めることも有効です。積極的なコミュニケーションと仕事を通じた信頼の構築が、仕事を増やすための鍵となります。
