居酒屋の予約確認での言い回し：日付変更時の正しい表現方法

24時間営業の居酒屋で働く際、予約の確認や電話対応で日付が変わる時間帯に気をつけるべきポイントがあります。今回は、1時の予約確認を行う際に使う適切な表現について解説します。
電話で「本日1時に2名様ですね」と言ってしまった場面を例に、どのように言うべきだったのかを考えてみましょう。

1. 「本日1時」の表現は不自然か？

「本日1時」と言った場合、日付が変わっている時間帯においては少し不自然に感じることがあります。具体的には、1時を「今日」ではなく「明日」と表現すべきです。例えば、深夜0時を過ぎた時点では「明日1時」と言ったほうが適切です。

24時間営業の店舗ではこのような時間帯の確認が多いため、日付の変わり目を意識した言い回しが大切です。具体的には、1時に予約の確認を行う際には「明日1時に2名様ですね」と言うとスムーズです。

予約確認を行う際、相手が混乱しないようにするために、明確でわかりやすい言い回しを心がけましょう。「本日」と言ってしまうと、日付が変わっている場合に混乱を招きやすいため、日付変更のタイミングでは「明日」という表現を使う方が自然です。

例えば、深夜に電話をかける際には、「明日1時に2名様ですね」と伝えることで、相手も正確な日時が理解しやすくなります。

時間帯による言い回しの違いは、特に24時間営業の店舗では非常に重要です。日付が変わった直後の深夜や早朝は、言葉の使い方に注意が必要です。例えば、0時を過ぎると「今日」とは言わずに「明日」という表現を使います。

逆に、午前中に電話で確認する際には「本日」と言っても問題ありませんが、夜間の予約確認時には日付変更を意識することが大切です。

電話での予約確認では、時間帯や日付が変わるタイミングで相手が混乱しないように丁寧に説明することが重要です。正確な時間や日付を伝えることで、後々のトラブルを避けることができます。

また、他のスタッフとの連携も大切です。同じ日に何度も電話対応を行う場合、予約内容をしっかりと共有し、誰が何を確認したのかを把握しておくと効率的です。

予約確認の際には、日付が変わるタイミングに注意し、混乱を避けるために「本日」ではなく「明日」と表現することが最適です。特に24時間営業の居酒屋などでは、時間帯によって適切な表現を使い分けることが大切です。こうした細かな気配りが、より良い接客に繋がります。