LINEビジネスを使用しているときに、月200通未満の配信であっても配信できないという問題に直面することがあります。このような場合、考えられる理由とその対策を解説します。
LINEビジネスの配信制限について
LINEビジネスの配信には、いくつかの制限や条件があります。基本的に、LINE公式アカウントでのメッセージ配信は月200通を超えないと配信できるはずですが、設定や契約内容によっては配信できないこともあります。
たとえば、LINE公式アカウントの契約プランが「ライトプラン」や「フリープラン」である場合、送信できるメッセージの数が限られており、月に200通の配信を超えた場合は別途料金が発生することがあります。そのため、月200通以内の配信でも、プランの制限によって配信できない可能性があります。
LINEビジネスのアカウント設定を確認
配信できない原因の一つとして、LINEビジネスのアカウント設定に問題がある場合もあります。特に、「友だち」数が不足している場合や、送信先に関する制限がある場合、200通を超えていなくても配信できないことがあります。
また、配信対象者のステータス（ブロックされている、配信許可がないなど）や、メッセージ内容に問題がないかも確認する必要があります。LINEの配信ガイドラインに違反していると、配信が制限される場合もあります。
サポートへの問い合わせ対応
LINEビジネスのサポートに問い合わせても、なかなか回答が得られないことがあります。サポートチームへの再問い合わせを行う際には、発生している問題を詳しく伝え、可能であればエラーメッセージや画面のスクリーンショットを添付することが有効です。
また、LINEビジネスの公式ヘルプセンターやFAQページを確認し、よくある問題についての解決方法を調べることも一つの方法です。
まとめと対策
LINEビジネスで200通未満の配信ができない場合、契約プラン、アカウント設定、配信対象者の状態などを確認することが重要です。問題が解決しない場合は、LINEサポートに詳細な情報を提供して再度問い合わせることをお勧めします。これらの対策を取ることで、スムーズにメッセージ配信を行うことができるでしょう。
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