仕事中にかかってくる営業電話を断るのは意外にストレスがたまるものです。特に、「売り込みではなく情報交換がしたい」「面談をしたい」と言われると、断るのが難しく感じてしまいます。本記事では、営業電話をうまく断るための方法と、無駄な時間を避けるためのスムーズな対応方法について解説します。
営業電話をスムーズに断る方法
営業電話をスムーズに断るためには、まず冷静に相手の話を聞き、丁寧に対応することが重要です。しかし、話を引き延ばされてしまうことがありますので、短時間で要点を伝え、断る方法を事前に準備しておくと良いでしょう。
一番効果的な方法は、「現在必要ない」と明確に伝えることです。例えば、「現在、似たようなサービスを利用しており、貴社のサービスは検討しておりません」と伝えることで、相手もそれ以上の説得を避けやすくなります。
「面談したい」という誘いにはどう答えるか
営業電話の中には、面談を希望する場合があります。この場合も、スムーズに断る方法が必要です。面談を断る際には、「今はお時間を取ることができません」と伝え、もし興味がある場合は後日連絡するとして電話を切るのが効果的です。
また、「面談の前に、メールで資料を送っていただければ、こちらから検討させていただきます」と伝えるのも一つの方法です。これにより、営業電話を引き延ばすことなく、相手に無理なく断りの意向を示せます。
電話でのやり取りを効率的にするための準備
営業電話を受ける前に、事前に「自分はどのような回答をするか」を決めておくと、スムーズに対応できます。自分のスタンスをしっかり決めておくことで、断り文句を考えなくて済み、時間を無駄にすることなく対応できます。
例えば、「今後も不要な営業電話を受けないようにしたい」と考える場合は、電話の冒頭で自分の意図をはっきり伝え、「ご連絡は今後ご遠慮いただけますか？」と頼むのも有効です。自分が必要とするものだけを受け取るために、しっかりと伝えることが大切です。
メールでの対応方法も覚えておこう
営業電話だけでなく、メールで営業されることもよくあります。メールでの営業対応は、電話よりも時間に余裕がある分、考えて返事ができるメリットがあります。返信する際には、丁寧に「現在はお受けできません」と断り、その後のやり取りを終わらせることが大切です。
また、メールで営業を受けた場合も、「貴社の情報は受け取りましたが、現時点では検討しておりません」という形で、余計な引き延ばしをせずに簡潔に対応しましょう。
まとめ
営業電話の対応は、事前に自分の意図をしっかりと決めておくことで、無駄な時間を避けることができます。電話を受けた際には、冷静かつ簡潔に「現在は必要ない」と伝えることで、相手に不快感を与えずにスムーズに断ることができます。特に面談を提案されても、「現在は時間が取れない」ということを丁寧に伝え、無理なく断る方法を実践しましょう。
コメント