企業が訴訟を起こされて被告となった場合、法務部は基本的に法的な対応を行いますが、訴訟の結果としてのレピュテーションや世間体への影響評価までは担当することが少ないと言えます。しかし、特に大手企業では訴訟の影響評価を行う部署が存在し、企業のブランド価値や社会的信頼に対する影響を考慮した対応が求められます。
法務部の責任とレピュテーション管理
法務部は、企業が法的な問題に直面した際に対応することが主な役割です。訴訟に関しては、法的な瑕疵があるかどうか、どのような弁護戦略を取るべきかという法的観点に集中します。レピュテーションの影響を直接管理する責任は基本的にはないものの、法務部が訴訟を「争う」ことを選択する際、企業の社会的影響を軽視しているわけではなく、経営層と連携しながら最適な戦略を練るべきです。
たとえば、訴訟で勝てる可能性が高い場合でも、争い続けることが企業のブランドやイメージにどのような影響を与えるかという点は重要な要素となり、これは法務部だけでなく、経営陣や広報部門と協力して判断することが必要です。
レピュテーションの影響評価はどの部署が行うのか
企業で訴訟を起こされた際に、レピュテーションの影響を評価する部署は、法務部ではなく広報部門や経営戦略部門が担当することが多いです。これらの部署は、訴訟が公に報じられた場合の社会的な反応やブランド価値への影響を見積もり、企業の対応策を考えます。
訴訟の結果、内定辞退者が増加したり、不買運動が発生したり、取引先との契約が打ち切られるといった事態を避けるために、広報やマーケティング部門が迅速に対応し、適切なメッセージを発信することが求められます。
法務部とレピュテーション管理の連携
法務部とレピュテーション管理を担当する部署は、訴訟戦略において密接に連携する必要があります。法務部が法的な観点で訴訟を戦う一方で、広報や経営戦略部門はその訴訟の公に与える影響を評価し、企業の社会的立場を守るための戦略を策定します。
法務部は訴訟の進行における法的枠組みや戦略を担当し、レピュテーションに関しては経営層と広報が影響を与える部分です。このため、法務部も訴訟結果のレピュテーションに対する影響を経営層に報告し、共に対応策を考えることが重要です。
まとめ
訴訟時のレピュテーション管理は法務部だけでなく、広報や経営戦略部門の協力が不可欠です。法務部は法的な問題に集中しつつ、訴訟が企業の社会的立場に与える影響についても関与し、経営層や広報と連携しながら、企業のブランド価値や社会的信頼を守るための対応を検討すべきです。
