ドンキホーテで働く高校生アルバイトの皆さんが抱える悩みの一つに、お客様対応の厳しさがあります。特に、外国籍のお客様への英語での対応や、威圧的な態度を取られることがストレスの原因になることも少なくありません。この記事では、登録制で働いているあなたが、固定店舗で働く方法と、つらいお客様対応をどう乗り越えるかについて解説します。
登録制から固定店舗への移行方法
ドンキホーテでの登録制アルバイトから固定店舗へ異動することは可能です。基本的に、登録制で働いている場合でも、希望の店舗でメイトとして働くことができることがあります。ただし、店舗の空き状況や人員計画によるため、希望する店舗に空きがない場合もあるため、事前に確認しておくことが重要です。まずは、現在の勤務先の店長や人事担当者に直接相談し、固定勤務への移行について話を持ちかけてみましょう。
業務上の対応方法：外国籍のお客様への接客
外国籍のお客様への英語での対応は、最初は緊張するかもしれませんが、少しずつ慣れていくことが大切です。言語の壁を感じる場面があっても、焦らずにシンプルな英語で対応し、場合によってはジェスチャーや簡単なフレーズを使って、コミュニケーションを図ることが重要です。店舗に英語を話せるスタッフがいれば、アドバイスをもらいながら練習することも一つの方法です。
威圧的なお客様への対応方法
威圧的なお客様に対しては、冷静に対応することが最も大切です。感情的にならずに、礼儀正しく、でも毅然とした態度で接することが求められます。自分の立場や役割をしっかりと理解し、無理に相手を引き込まないようにし、店のルールを守るように対応しましょう。もし、どうしても対応が難しい場合は、上司に助けを求めることも重要です。
固定店舗でのメリットと新たな挑戦
固定店舗で働くことには、一定の安定感があり、仕事に慣れてくると、効率的に業務をこなすことができるようになります。また、常連のお客様と顔なじみになりやすいため、接客がスムーズになり、ストレスが減ることもあります。しかし、新しい店舗に移ると、最初は環境に慣れるまで時間がかかることもあります。そのため、気持ちを切り替え、柔軟に対応していく姿勢が大切です。
まとめ
ドンキでの登録制から固定店舗に移ることは可能であり、希望する店舗で働くためには、事前に店舗や人事担当者に相談し、状況を確認することが重要です。また、外国籍のお客様や威圧的な態度を取られるお客様に対しては、冷静かつ礼儀正しく対応することが求められます。固定店舗での勤務には安定感がありますが、新しい挑戦が必要であることも理解し、柔軟な対応を心がけましょう。
