職業 コールセンターのスタッフは聞き上手?スタッフに求められるスキルとその背景
コールセンターのスタッフが「聞き上手」であるかどうかは、多くの人が疑問に感じるポイントです。電話を通じて顧客とコミュニケーションを取る仕事であるため、聞き上手であることは確かに大切なスキルの一つですが、その他にも重要な要素があります。本記事...
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