営業部門とSCM部門の目標のギャップを乗り越えるためのプロジェクト進行術

仕事効率化、ノウハウ

営業部門とSCM部門の目標にギャップが生じることは珍しいことではありません。特に、在庫適正化や廃棄減などの業務改善プロジェクトにおいて、両部門の意見が食い違うことがしばしばあります。今回は、そのような状況に直面した場合の対処法について解説します。

営業部門とSCM部門の異なる目標

まず、営業部門とSCM部門では、業務の進め方や目指す成果が異なります。営業部門は、売上の最大化や顧客満足度を重視する傾向があり、SCM部門は在庫削減や効率化、コスト削減に注力します。そのため、双方の意見がぶつかり合うことは避けられません。

例えば、営業部門は「できるだけ多くの商品を顧客に提供するために在庫を確保しておきたい」と考える一方で、SCM部門は「過剰在庫を減らし、廃棄を防ぐためには、在庫を絞るべきだ」と主張します。このギャップがプロジェクトの進行を難しくする原因の一つです。

共感を得るためのコミュニケーション術

営業部門とSCM部門の理解と共感を得るためには、両部門の目標を明確に理解し、適切なコミュニケーションをとることが不可欠です。重要なのは、「なぜその目標が重要なのか?」を共有することです。

例えば、SCM部門が在庫適正化を進める理由として、コスト削減や効率化を強調することが有効です。しかし、営業部門が重要視する「顧客満足度や納期短縮」という視点にも配慮し、両者が共通するゴールを見つけることが成功へのカギです。

データと具体的な数字を活用する

問題解決に向けた共感を得るためには、感覚や意見だけでなく、データや具体的な数字を示すことが効果的です。例えば、在庫を適正化することで、過剰在庫によるコスト削減がどの程度進むのか、また、廃棄を減らすことでどれだけの利益が見込めるのかを数値化して示すと、営業部門にもそのメリットが伝わりやすくなります。

さらに、過去のデータや他社の事例を参考にして、現実的な目標を設定することも重要です。具体的な成功事例を示すことで、営業部門の共感を得やすくなります。

両部門の協力を得るための戦略

両部門の協力を得るためには、共通の目標を設定し、その目標を達成するためにお互いにどのように協力できるのかを明確にすることが重要です。具体的には、SCM部門と営業部門が定期的にミーティングを行い、進捗状況や課題を共有し、改善策を一緒に考えると効果的です。

また、両部門が協力するために、目標達成に向けたインセンティブを設定することも一つの方法です。例えば、在庫削減によってコストが削減された場合、その分の利益をどちらの部門にも還元する仕組みを作ることで、協力体制を強化できます。

まとめ

営業部門とSCM部門の目標のギャップは、プロジェクトの進行においてよくある課題です。しかし、双方の目標を理解し、適切なコミュニケーションとデータ活用によって、そのギャップを乗り越えることが可能です。共通の目標を設定し、両部門の協力を得るための戦略をしっかりと練ることで、プロジェクトの成功に繋げることができます。

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