あるビジネス記事で、社長が「うちの会社は事実しか報告させない。だから東日本大震災の時も感情に左右されず冷静に行動できた」と話している記事を読みました。この社長のアプローチは一見合理的に思えますが、「このままで行くとヤバそうなんですけど」という報告すら上がってこないという点にはリスクを感じます。この記事では、仕事における気遣いやコミュニケーションが本当に必要なのか、そしてこのようなリスク管理の方法について考えていきます。
社長のアプローチとそのリスク
社長の言う通り、感情に左右されず、事実のみを報告させるというアプローチは、非常に合理的に聞こえます。特に非常時や緊急時には、冷静に事実を基に迅速に対応することが求められるため、このアプローチは一理あります。しかし、問題は「このままで行くとヤバそうなんですけど」という報告が上がらない点です。
報告が上がらないということは、部下が問題を感じても、それを伝えられない環境が作られてしまっている可能性があります。これでは、問題が大きくなる前に対処することが難しくなり、リスクが増大する恐れがあります。
コミュニケーションの重要性
一方で、仕事における気遣いやコミュニケーションは、単に「無駄なもの」として切り捨てることができるのでしょうか。実際には、良好なコミュニケーションはチームワークや生産性を高め、問題の早期発見につながる重要な要素です。部下の気持ちに配慮することで、信頼関係が築かれ、結果的に業務が円滑に進むことも多いです。
例えば、部下が疲れている、またはストレスを感じている時に気遣いの言葉をかけることで、状況を把握しやすくなります。そのため、「無駄なもの」として完全に排除するのは、場合によってはリスクを抱えることになります。
リスク管理とコミュニケーションのバランス
理想的なリスク管理の方法は、事実を冷静に報告させるとともに、必要なコミュニケーションを欠かさないことです。部下が自分の意見や問題を自由に報告できる環境を作ることは、早期にリスクを発見し、対処するために欠かせません。
感情に左右されず冷静に判断することは重要ですが、それが過度に徹底されると、部下が感じている問題を見逃してしまうことになります。報告がなければ、問題の兆候をつかむことが難しくなるため、上司としてはコミュニケーションの重要性も理解し、バランスを取ることが求められます。
まとめ
社長のアプローチは一見合理的で効率的に思えますが、部下からの報告が不足するリスクを考慮する必要があります。仕事における気遣いやコミュニケーションは、単なる無駄ではなく、業務の円滑化やリスクの早期発見に欠かせない重要な要素です。リスク管理とコミュニケーションのバランスを上手に取ることが、チーム全体の成功に繋がるでしょう。
