調剤事務の未経験者が就職を決めた場合、最初にどのような業務を担当するのか気になる方も多いでしょう。面接で「最初にやることは何か？」と尋ねた際、異なる回答が得られることもあります。例えば、ドラッグストア系の調剤事務では受付業務が最初に与えられることがあり、個人薬局ではレセコン入力練習が始まりとして挙げられることがあります。この記事では、一般的に未経験者が最初に行うべき業務について解説します。
調剤事務の仕事の流れ
調剤事務では、薬局やドラッグストアなどで薬剤師をサポートする役割が求められます。主な業務には、患者様の受付、処方箋の確認、薬剤師への伝達、レセコン（レセプトコンピュータ）を用いた保険請求などが含まれます。最初に取り組む業務は、勤務先の方針や施設の規模によって異なりますが、一般的に未経験者の場合、まずは受付業務からスタートすることが多いです。
受付業務では、患者様の来店時に必要な情報を正確に受け取るためのスキルが必要です。この仕事を通じて、調剤事務の基礎を学びながら、他の業務へのステップアップができます。
個人薬局の場合、レセコン入力から始める
個人薬局では、レセコン入力の練習から始めることが一般的です。レセコンは、処方箋に基づいて薬を調剤し、保険請求を行うためのシステムであり、調剤事務にとって非常に重要なツールです。未経験者は、最初は簡単な入力作業からスタートし、業務に慣れることで次第に複雑な内容へと進んでいきます。
個人薬局では、患者数が少ないことが多いため、レセコン操作に慣れるために時間が取れる場合があります。そのため、レセコン入力に慣れた後は、他の業務にも挑戦していくことになります。
未経験者にとって最初に学ぶべき基本スキル
未経験者にとって、調剤事務の業務をスムーズに進めるために最初に学ぶべきスキルとしては、まず以下の内容が挙げられます。
- 患者様とのコミュニケーションスキル（受付業務）
- 処方箋の基本的な理解
- レセコン操作の基本（入力方法、請求業務）
これらのスキルを身につけることにより、業務を効率的に進められるようになり、さらに専門的な知識が求められる部分にもスムーズに移行できるようになります。
まとめ
調剤事務未経験者が最初に取り組む業務には、勤務先によって異なる部分もありますが、一般的には受付業務から始まり、レセコンの操作に進むことが多いです。最初の業務で基礎的なスキルを習得し、業務に慣れていくことが大切です。また、しっかりとしたサポート体制が整っている職場であれば、安心して業務を進められるでしょう。未経験から調剤事務を目指す方は、まずは基本的な業務から挑戦していくことをおすすめします。
