クラウドワークスを利用していると、クライアントの評価に「契約終了リクエスト後、返答がないまま1週間が経過したためシステムにより自動評価されました」と記載されていることがあります。これは、評価が誰によって行われたのか、クラウドワーカー側なのか、クライアント側なのかがわからないため、混乱することもあります。この記事では、このシステムについて詳しく解説し、評価の仕組みを理解する手助けをします。
クラウドワークスの評価システムとは？
クラウドワークスでは、プロジェクトが完了した後、契約終了リクエストを提出することが求められます。クライアントとクラウドワーカーが双方で評価を行い、その結果が評価点として反映されます。しかし、評価のタイミングや手順に関しては、少し複雑な点があります。
評価は、契約が終了し、報酬が支払われた後に行われるのが一般的ですが、もし一方が評価を行わなかった場合、システムが自動で評価を行う仕組みになっています。この自動評価は、契約が終了してから一定の期間が経過した後に発生します。
自動評価の仕組み
クラウドワークスでは、契約終了後に一定期間（通常1週間）内にどちらかが評価を行わなかった場合、システムが自動的に評価を実施します。この場合、評価を行ったのはシステムであり、クライアントやクラウドワーカーのいずれかではありません。
例えば、クライアントが評価を行わず、クラウドワーカーも評価をしなかった場合、システムが自動的に評価を行い、その内容が反映されます。このため、自動評価に対して不満を感じることがあるかもしれませんが、これはシステムの運用に基づくものです。
評価の重要性と影響
評価は、クラウドワークスにおける信頼性を高めるための重要な要素です。特にクラウドワーカー側では、良い評価を受けることで次の仕事に繋がりやすくなります。一方で、評価を受けない、または自動評価が行われることは、評価の内容が一方的になる可能性があり、不公平だと感じることもあります。
自動評価は、双方の合意なしにシステムが行うため、実際に評価をした相手が誰であるかがわからないという問題もあります。したがって、できるだけ早く評価を行い、お互いにフィードバックを提供することが重要です。
評価を遅延させないためのポイント
評価が自動で行われることを避けるためには、契約終了後は早めに評価を行うことが推奨されます。特に、クライアントとクラウドワーカーが双方で評価を行うことで、評価が公平に行われ、問題の発生を防ぐことができます。
また、評価を促すメッセージやリマインダー機能を活用することで、評価のタイミングを逃さずに済みます。クラウドワークスでは、一定期間が経過した後にリマインドが送られるため、その通知を見逃さないようにしましょう。
まとめ
クラウドワークスで「契約終了リクエスト後、返答がないまま1週間が経過したためシステムにより自動評価されました」と記載されている場合、評価を行ったのはシステムであり、クライアントまたはクラウドワーカーのどちらかが評価を行わなかったことが原因です。
評価を自動で行われないようにするためには、契約終了後早めに評価を実施し、お互いのフィードバックを提供することが大切です。自動評価を避けるための注意点を理解し、仕事の進行をスムーズにするためにも、評価を適切に行うよう心がけましょう。
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