企業で働く上で、上司や経営陣が定める方針が現場の実態に合わず、仕事のモチベーションが低下することは少なくありません。特に営業職のように顧客とのやり取りが重要な職種では、現場で求められる業務が上層部の意図とズレてしまうことも多いです。この記事では、営業職における理不尽な業務方針にどう向き合い、モチベーションを維持するかについて解説します。
営業職の理不尽な業務方針と現場のズレ
営業職において、上司や経営陣が定めた業務方針に従わなければならないことは理解していますが、その方針が現場での実務に適していない場合、従業員はフラストレーションを感じます。例えば、「営業は外回りに行くべし」と一律に指示されることがあり、得意先ごとの業務内容や特性が無視されることがあります。こうした方針に従うことで、仕事が進まず、現場が無駄に疲弊してしまうことがあります。
特に、現場での事務作業や準備が重要な役割を果たす営業部門では、営業活動に必要な資料作成や打ち合わせの準備などの業務を無視することはできません。しかし、その実態が理解されず、一律に「外回りを優先」とされることで、業務に支障が出ることは少なくありません。
評価基準の統一化と現場の業務の違い
「営業は外回りに行くべし」という方針が全社員に対して適用される中で、営業の業務内容が得意先によって異なることが考慮されていないと、評価基準の公平性が欠けてしまいます。営業活動において、資料作成や打ち合わせの準備が重要な役割を果たす得意先もあれば、外回りだけで済む得意先もあります。そうした違いを無視して評価基準を一律にすることは、現場の社員にとって不公平感を生むことになります。
営業の業務内容が異なるにもかかわらず、同じ基準で評価されることに対して、現場社員が納得できるはずがありません。自分が行っている仕事に対する評価が適切でないと感じると、モチベーションの低下を引き起こします。
モチベーションの維持と前向きな取り組み
理不尽な業務方針に対して、どうしてもモチベーションを維持するのは難しいと感じることがあります。しかし、その中でも前向きに取り組む方法を見つけることが大切です。例えば、自分の役割をしっかりと理解し、その重要性を自覚することで、仕事に対する意欲を高めることができます。
また、自分の業務内容が得意先にとってどれだけ重要なものかを理解し、業務を遂行することで得られる達成感を感じることが、モチベーションを維持するためには必要です。
自分の立場と向き合い、どう行動するか
理不尽な業務方針に対して不満を抱くことは理解できますが、感情的に反発するだけでは状況は改善しません。まずは、上層部に対して現場の実態を伝えることが重要です。その際、自分の業務に対する理解を深めてもらうことが、改善に繋がるかもしれません。
また、自分ができる範囲で業務の改善策を提案することも有効です。営業の業務をより効率的に進めるための改善案を考え、上司に提案することで、自分自身の成長に繋がります。
まとめ: 理不尽な方針にどう向き合うか
営業職において、理不尽な業務方針や評価基準に悩むことはありますが、その中でも自分の役割を見失わず、前向きに取り組むことが大切です。自分の業務がどれだけ重要であるかを理解し、改善策を提案することで、状況を改善する一歩を踏み出しましょう。自分の業務に対する理解を深め、モチベーションを保ちながら業務を進めていくことが、理不尽な状況に立ち向かう鍵となります。
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