営業電話で「今忙しいので…」と断った時、アポを取ろうとする営業マンはどのように切り返してくるのでしょうか？この記事では、営業マンが使う効果的な切り返し術と、あなたが営業電話をうまく切り抜けるための対策について解説します。
1. 営業電話での切り返し術とは？
営業電話で「今忙しいので…」と断った時、上手な営業マンはすぐに「忙しいのは承知しています。ですが、短時間でお話しできますので、少しだけお時間いただけませんか？」というふうに、相手の時間に配慮する言葉を使います。これにより、相手に強い抵抗感を与えず、さらに会話を続けるチャンスを得るのです。
また、相手が「今は本当に忙しい」と強く断った場合でも、アポを取るために「では、後日改めてお電話させていただく形でよろしいでしょうか？」と、相手が納得できる選択肢を提案します。このような柔軟な対応が、アポを取るための有効な手段となります。
2. 営業マンが使う「時間」を意識したテクニック
営業マンがアポを取るためには、相手の時間に対する配慮が欠かせません。よく使われる切り返しのフレーズは、「お忙しいところすみません、今お話しできるのはわずか1分だけですが、簡単にご案内させていただいてもよろしいでしょうか？」というものです。
こうしたアプローチは、相手に「それなら少しだけ話を聞いてもいいか」と思わせる効果があります。時間に制限を設けることで、相手が応じやすくなるのです。
3. 営業マンが使う「共感」と「信頼」の技術
アポ取りの際、営業マンは相手の状況に共感し、信頼を築くために「以前、お話を聞いた方々からの評判がとても良かったので、ぜひお試しいただきたくてご連絡させていただきました」というように、自信を持って推薦することがよくあります。
また、「今忙しいということはよくわかります。実は私も同じような状況で、忙しい中でも役立つ情報を提供できると感じています」というように、相手の状況に共感を示すことで、相手は営業マンに対して親しみや信頼を感じやすくなります。
4. 断り方のポイントと注意すべき点
営業電話を断る際、ただ「今忙しいので」と言ってしまうのではなく、丁寧に「お時間いただけるタイミングを教えていただけますか？」と尋ねることで、営業マンにも配慮を見せることができます。これにより、無駄な押し問答を避け、円満に断ることができます。
また、あまりにも長引く営業電話には、「こちらの担当者におつなぎいただけますか？」や「今後の連絡はメールでお願いできますか？」といった別の手段を提案することも有効です。自分の希望を伝えることで、営業マンも理解を示しやすくなります。
5. まとめ
営業電話をうまく切り返すためには、営業マンのテクニックやアプローチ方法を知っておくことが重要です。忙しいときに営業電話を受けた場合でも、時間を決めて相手に配慮することで、無理なく会話を終わらせることができます。また、もし営業電話に応じる余裕がない場合は、後日改めて連絡をお願いするなど、柔軟に対応することが大切です。
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