新卒でサービス業に就職したものの、指導方法やコミュニケーションに悩んでいる方は多いです。特に、作業の意味や理由を理解した上で仕事を進めたいという気持ちがある一方で、上司や指導係が抽象的な指示を出すと、仕事の進め方に迷いが生じることがあります。この記事では、効果的なコミュニケーション方法や、仕事の進め方を改善するためのアドバイスを提供します。
自分の仕事へのアプローチと指導方法の違い
まず、仕事に取り組む自分のスタンスを理解してもらうことが大切です。「何のためにこの作業が必要か」を理解してから仕事を進めるというのは、非常に理にかなったアプローチです。しかし、現場では「言われた通りにやればいい」といった、指示通りに動くことを求められる場面もあります。このギャップがストレスとなることがあるかもしれません。
この場合、まずは自分の仕事のやり方やスタンスを上司や指導係に伝え、なぜ自分がその方法で進めたいのかを説明することが有効です。その上で、現場のやり方と自分のスタンスがどこで一致できるかを見つけていくことが重要です。
言葉足らずな指導とどう向き合うか
「言われた通りにやってください」という指導は、どうしても具体性に欠けることがあります。特に、初めての作業やイレギュラーな状況に直面した際に、このような指導が続くと不安や困惑を感じるのは当然です。
このような場合、指導する側にも改善の余地があることを認識しつつ、自分自身も積極的に質問することが大切です。「なぜこの作業が必要なのか」を尋ねることで、より納得感を持って仕事を進められるようになります。また、仕事の進め方に関して、具体的な理由や背景を教えてもらうことは、業務理解を深めるために重要です。
先輩やパートスタッフから学ぶ方法
アルバイトやパートスタッフから学ぶことも大いに価値があります。指導係から直接学ぶことが難しい場合、パートスタッフにアドバイスを求めることは悪いことではありません。むしろ、経験豊富なスタッフから学ぶことで、より効率的に仕事を覚えることができます。
ただし、指導係が気に入らないという状況が続くと、関係が悪化する可能性もあります。その場合は、パートスタッフから学ぶことを自分の中で正当化しつつ、指導係へのリスペクトを忘れないように心掛けることが大切です。
ストレスを軽減するためのコミュニケーション術
仕事でのストレスを軽減するためには、コミュニケーションが重要です。まず、指導係や上司と自分のスタンスや悩みをしっかりと共有することが大切です。具体的には、「作業の意図を知りたい」とか「なぜこの手順が必要なのか」を尋ねてみましょう。疑問を解消することで、モヤモヤが晴れることがあります。
また、ストレスを感じたときには、自分の気持ちを誰かに話すことも効果的です。友人や同僚に話すことで心の中で整理できることもあります。
まとめ：コミュニケーションと学びのアプローチを改善する
サービス業の仕事で悩んでいる方は、自分の仕事に対するアプローチを理解してもらい、適切な指導を受けるためのコミュニケーションを工夫することが必要です。上司や指導係との意見交換や、パートスタッフからの学びを活用することで、より良い職場環境を作り上げることができます。
最終的には、自分がどのように仕事を進めていきたいのかを明確にし、周囲とのバランスをとることで、業務に対する理解と仕事の効率を高めていくことができるでしょう。
コメント