看護師が感じる言葉遣いの違和感：タメ口対応の実情と改善策

新しい職場に転職した際、職場の文化や風習に驚くことがあるかもしれません。特に、看護師や医師、リハスタッフの言葉遣いに関して、思わぬ違和感を感じることがあります。今回は、タメ口で接するスタッフに対して感じた疑問や、田舎の病院における接遇文化について考察します。

1. 田舎の病院と都会の病院の文化の違い

田舎の病院では、比較的ゆっくりとしたペースで業務が進むことが多く、スタッフ間のコミュニケーションも親しみを持って行われる傾向があります。これは、患者さんとの関係も同様で、タメ口で接することが多いかもしれません。しかし、都会の病院では接遇が厳格であることが多く、言葉遣いにはより慎重さが求められることが一般的です。

2. 高齢者や認知症患者への配慮

高齢者や認知症の患者さんに対しては、親しみを込めた言葉遣いが効果的である一方で、年齢や症状に関係なくタメ口が不快に感じられることもあります。スタッフが患者に対してタメ口で接する場合、患者さんが不安や不快感を感じることがないかを考慮することが重要です。

3. 接遇の重要性と改善策

接遇が厳しい職場から転職してきた看護師にとって、タメ口での接客は戸惑いを感じるものです。患者さんに対して、特に高齢者やそのご家族に対しては、適切な言葉遣いを心掛けることが、信頼関係を築く上で非常に重要です。病院内での言葉遣いや接遇について、職場での研修や指導が行われるべきです。

4. まとめ：職場での言葉遣い改善に向けた提案

転職先での文化や言葉遣いに違和感を感じるのは自然なことです。しかし、患者さんの信頼を得るためには、どのような状況でも適切な言葉遣いや接遇を意識することが大切です。今後、病院での接遇改善を目指して、意識の統一や研修が進むことが望まれます。