マクドナルドのアルバイトを始めたばかりで、レジのタッチパネルに表示される「セット内訳変更」について戸惑っている方も多いのではないでしょうか。この記事では、この機能がいつどのように使用されるのか、詳しく解説します。
「セット内訳変更」の基本的な使い方
「セット内訳変更」は、セットメニューの内容を変更する際に使用する機能です。たとえば、セットのドリンクやサイドメニューを変更したい場合に、この機能を使います。この操作を通じて、注文内容を簡単にカスタマイズできるようになっています。
例えば、お客さんが「ポテトをサラダに変更したい」「ドリンクをジュースから水に変えたい」といったリクエストをした場合、レジのタッチパネル上で「セット内訳変更」を選び、変更を適用することができます。
いつ「セット内訳変更」を使うべきか
この機能を使用するのは、お客様からのリクエストがあった場合です。通常、セットメニューは特定の内容（例えば、ポテトとコーラ）で構成されていますが、お客さんが別のアイテムを希望した場合に、「セット内訳変更」を使って変更します。
また、もしメニューに載っていないオプションや季節限定の商品がセットに追加されている場合にも、この機能が役立ちます。お客様が追加したいメニューをセットに組み込む際に、「セット内訳変更」を使用することがあります。
「セット内訳変更」を使う際の注意点
「セット内訳変更」を行う際は、必ずセットメニューの価格が変更される可能性があることを確認しましょう。例えば、セットの内容を変更した場合、元のセットメニューよりも値段が高くなることがあります。その場合は、お客様に新しい価格を伝え、了承を得ることが大切です。
また、変更できる項目やオプションが店舗ごとに異なる場合があります。メニューに記載されている選択肢を確認して、システムに入力する内容が正確であることを確認することが重要です。
実際の「セット内訳変更」の例
例えば、お客様が「ハンバーガーセットに変更したい」と言った場合、タッチパネルで「セット内訳変更」を選択します。その後、ドリンクやサイドメニューを変更するオプションが表示されるので、お客様が希望する内容に変更します。
さらに、あるお客さんが「ドリンクをアップグレードしたい」とリクエストした場合、選択肢からアップグレードしたドリンクを選び、その内容を「セット内訳変更」で反映させます。この際、アップグレードの差額が発生する可能性があるため、価格について確認してから進めるようにしましょう。
まとめ
「セット内訳変更」は、セットメニューの内容を変更したい場合に使用する便利な機能です。お客様からのリクエストに応じて、ドリンクやサイドメニューを変更することができ、注文内容を簡単にカスタマイズすることができます。使用する際は、価格の変更やオプションの確認を忘れずに行い、スムーズな対応を心掛けましょう。
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