ステルスマーケティング（ステマ）とは、広告主が商品やサービスを宣伝する際に、消費者に対してそれが広告であることを明示せずにマーケティングを行う手法です。インフルエンサーを活用する企業にとっては、これを利用して購買者を増やすことができるという利点がありますが、果たしてこれは違法なのか、またその影響について考えてみましょう。
1. ステルスマーケティングとは？
ステルスマーケティングとは、商品やサービスが広告であることを消費者に伝えずに、広告として宣伝を行う手法のことです。特に、インフルエンサーが個人的な意見として商品を推薦する形で行われることが多いですが、実際には企業がそのインフルエンサーに報酬を支払っている場合が多いです。
この手法の問題点は、消費者がその情報を広告として認識しないまま影響を受けてしまうことです。これにより、企業は消費者を意図的に騙すことになりかねないという倫理的な問題が生じます。
2. ステルスマーケティングは違法なのか？
日本において、ステルスマーケティング自体は明確に違法とは言えませんが、広告に関する法律やガイドラインを守ることは重要です。例えば、インフルエンサーが広告であることを明示せずに商品を推薦した場合、消費者庁から指摘を受ける可能性があります。
日本の景品表示法や消費者契約法では、誤解を招く広告表示が禁じられています。つまり、商品やサービスが広告であることを消費者に明示する義務があり、これを怠ることは消費者を欺く行為と見なされる可能性があります。
3. インフルエンサーと企業の関係における倫理的問題
インフルエンサーと企業の間で行われる広告活動には、倫理的な問題も含まれています。インフルエンサーのフォロワーは、インフルエンサーが推薦する商品を個人的な意見として受け取りますが、実際にはそれが企業からの依頼によるものだと知らされていない場合、信頼関係が損なわれる可能性があります。
インフルエンサーが商品を宣伝する際、その広告であることをフォロワーに明示しない場合、ファンから「企業の広告塔になった」と思われることもあります。これが原因でファンが離れてしまうことがあり、その結果、インフルエンサーの信用や影響力にも悪影響を及ぼすことがあります。
4. 企業とインフルエンサーの適切な関係の構築
企業がインフルエンサーに依頼をする際には、消費者が誤解しないように、明確に広告であることを示す必要があります。また、インフルエンサーも自分のフォロワーに対して透明性を保つことが求められます。
企業とインフルエンサーは、信頼を守るために明確なガイドラインを設定し、両者の関係が公正であることを示さなければなりません。これにより、ファンとの信頼関係が維持され、企業の宣伝活動も効果的に行えるようになります。
5. まとめ
ステルスマーケティングは、消費者を騙す可能性があるため、注意が必要ですが、必ずしも違法とは言えません。ただし、広告表示に関する法律を遵守し、インフルエンサーが広告であることを明示することは重要です。企業とインフルエンサーは、透明性と信頼性を保つことが、成功したマーケティング活動に繋がります。
