飛び込み営業や架電で再訪問する際、どのようにアプローチするかは非常に重要です。特に、1回目の訪問後に2回目や3回目を行う際には、相手にとって負担にならず、かつ関心を持ってもらえるような方法を取る必要があります。今回は、個人宅への飛び込み営業と法人への架電における効果的なアプローチ方法について解説します。
飛び込み営業での再訪問時のアプローチ
個人宅への飛び込み営業の場合、まず最初の訪問で名刺を受け取ってもらった場合、2回目、3回目の訪問で気をつけるべきは、いきなり商品を進めるのではなく、まずは軽く挨拶や雑談を交わし、相手との信頼関係を築くことです。相手の生活や趣味に関する軽い会話をすることで、警戒心を和らげることができます。
例えば、「こんにちは、前回お渡しした名刺を覚えていただけていますか？」という一言から始め、続けて「最近のお天気どうでしたか？」といった軽い雑談を挟みつつ、その後に本題を持ちかけると良いでしょう。こうした自然な流れで商品を紹介することで、相手も身構えることなく話を聞いてくれることが増えます。
法人への架電時のアプローチ方法
法人への架電の場合も同様に、最初の電話で関心を引き、その後の電話でアプローチする際には、前回の会話内容を軽く触れることが大切です。「前回のお電話でお話しした件について、さらに詳細な情報をお送りしたいと思いますが、いかがでしょうか？」など、前回のやり取りを引き合いに出すことで、相手に「覚えているよ」という印象を与え、再度の連絡がしやすくなります。
また、ビジネスの世界では「価値のある情報」を提供することが重要です。次回の架電時には、前回伝えきれなかった情報や相手のニーズにマッチする提案を行うことで、相手にとって有益であると感じてもらえる可能性が高まります。
再訪問時の心構えとタイミング
再訪問のタイミングを計ることも非常に重要です。あまりにも頻繁に訪問することは相手に迷惑をかけることになりかねません。逆に、長期間放置してしまうと、相手の関心が薄れてしまうことがあります。理想的なタイミングは、前回の訪問から1週間から2週間程度を目安にし、相手の反応を見ながら訪問間隔を調整すると良いでしょう。
また、再訪問の際には、あくまで「お客様との信頼関係」を築くことが目的であることを忘れないようにしましょう。商品を売ることが目的であっても、まずは相手にとって有益な情報を提供することが最も効果的です。
まとめ
飛び込み営業や架電での再訪問時には、いきなり商品を進めるのではなく、軽い雑談や前回のやり取りを振り返ることで、相手にとっての信頼感を築くことが大切です。再訪問のタイミングやアプローチ方法を工夫することで、より効果的な営業活動ができるようになります。
