仕事や日常生活で情報を整理する際に、5W1H（Who, What, When, Where, Why, How）を使うことは非常に有効ですが、時には2つの異なる情報源や意見が食い違ってしまうこともあります。特に、内容の食い違った5W1Hが衝突した場合、どのように整理し、解決策を見出すかが重要です。本記事では、そのような状況に直面した場合の対処法を解説します。
5W1Hの重要性とは？
5W1Hは、物事を整理し、理解を深めるための基本的なフレームワークです。「Who（誰が）」「What（何を）」「When（いつ）」「Where（どこで）」「Why（なぜ）」「How（どのように）」の6つの要素に分けて情報を整理することで、問題を明確にし、解決策を見つけやすくします。しかし、このフレームワークが食い違っている場合、どの情報を優先すべきか判断が難しくなります。
それぞれの質問が重なり合った場合、その背後にある前提や視点を確認することが重要です。
食い違う5W1Hが発生する原因
5W1Hが食い違う理由は、情報源が異なる、意見が対立している、または理解や解釈に違いがあるためです。例えば、同じ事象について「誰が関わっているのか？」という点に関して意見が分かれたり、「なぜその決定をしたのか？」という問いに対する答えが異なったりすることがあります。
このような場合、状況を明確にするためには、どの要素が最も重要なのかを優先順位をつけて判断する必要があります。
対処法：食い違った情報をどう整理するか
1. **優先順位をつける**: どの5W1Hが最も重要か、または解決策に直結するかを考え、優先順位をつけてみましょう。特に「Why（なぜ）」や「How（どのように）」の部分は、物事の根本的な原因や解決策に直結することが多いため、これらを基準に他の情報を整理します。
2. **事実と意見を分ける**: 食い違っている内容を整理する際には、事実と意見を分けて考えることが重要です。事実は変わらない一方で、意見は人によって異なるため、意見を調整し、共通の認識を見つけることが解決への第一歩となります。
5W1Hの整合性を取るための実践的な方法
5W1Hを整理するための方法の一つとして、「ダイアグラム」を使うことが挙げられます。食い違う情報を視覚的に整理することで、関連性が明確になり、どの要素が最も影響を与えるかが見えてきます。また、関係者と情報を共有し、意見を交換することも大切です。
もう一つの方法は、**リフレーミング**です。異なる視点から同じ問題を再解釈することで、食い違った情報を整理し、共通の理解に到達できることがあります。
まとめ：食い違う5W1Hを整理するための鍵
5W1Hが食い違った場合、まずは優先順位を明確にし、事実と意見を分けて整理することが重要です。情報源が異なる場合や意見が対立する場合は、関係者と情報を共有し、協力して問題を解決する方法を見つけましょう。整理された情報をもとに、冷静に判断し、次のステップに進むことができます。
