初めてのアルバイト応募で、面接日程を決めるために企業から電話がかかってきた際、どのように応答すれば良いのでしょうか？多くの人が「もしもし」と答えてしまうことが一般的ですが、これはビジネスマナーとして適切ではありません。この記事では、電話での正しい対応方法をわかりやすく解説します。
電話応対の基本マナーとは？
ビジネスの電話応対では、相手に対して失礼がないよう心掛けることが大切です。最初の一言で相手に良い印象を与えるためには、まず「電話に出た時の言葉遣い」が重要です。例えば、電話がかかってきた際には、まず「失礼いたします、○○（名前）でございます」と名乗るのが基本です。
これにより、相手に自分の名前を伝えることができ、安心感を与えることができます。電話の際に自分の名前を伝えることは、相手に対して信頼を築く第一歩となります。
「もしもし」ではなく、どんな言葉を使うべきか？
「もしもし」という言葉は、カジュアルな会話では問題ないかもしれませんが、ビジネスシーンでは避けるべきです。特に、面接日程を決めるような重要な電話では、より丁寧な言葉を使うことが求められます。
正しい応答の一例としては、電話がかかってきた際に「お世話になっております、○○（名前）でございます。お電話ありがとうございます。」といった形が最も適切です。このように、まず感謝の気持ちを伝え、相手に対して敬意を示すことが大切です。
実例で学ぶ！正しい電話応対
例えば、面接の日程調整をする場合、相手が「○○株式会社の△△と申します。面接の日時を決めたいのですが、お電話しました」と言った際には、次のように答えるのが理想的です。
「お世話になっております。○○（名前）でございます。お電話ありがとうございます。面接の日時を調整させていただきたく存じます。」と返答します。この時点で、相手に対して礼儀正しく、かつ誠実な印象を与えることができます。
電話応対の際の注意点
電話応対の際には、いくつかの注意点があります。まず、声のトーンを意識することが大切です。電話では、相手の表情や姿勢を確認することができません。そのため、言葉の端々に注意を払い、明るく、はっきりとした声で話すよう心掛けましょう。
また、電話をかけ直す際には、「お手数をおかけしますが、少々お待ちいただけますか？」など、相手に配慮した言葉を使うことが望ましいです。
面接の準備を万全に！電話だけではなく事前準備も重要
面接日程が決まった後も、事前に準備をしておくことが大切です。例えば、面接の場所や時間をしっかり確認しておき、当日は時間通りに到着できるようにしましょう。
また、面接の際には自己紹介や志望動機など、簡単に答えられるように事前に練習しておくことも大切です。電話の段階で良い印象を与えることができれば、面接でもスムーズにコミュニケーションを取ることができるでしょう。
まとめ
初めてのバイト応募で電話応対をする際には、まず「お世話になっております、○○（名前）でございます」と丁寧に名乗ることが基本です。「もしもし」はカジュアルすぎるため、ビジネスの場では避けるようにしましょう。また、電話の際は声のトーンや言葉遣いに注意を払い、相手に安心感と信頼を与えるよう心掛けることが大切です。
電話応対が上手くできると、面接にも良い影響を与えるため、是非実践してみてください。
