新社会人としての第一歩を踏み出した際、上司や同僚とのコミュニケーションにおいて、どのような言葉を使うべきか悩むことがあるかもしれません。「わかりました」や「了解です」といったフランクな表現が無意識に出てしまうことは、社会人としての礼儀を守る上で気になるポイントです。本記事では、敬語を正しく使うためのコツと、職場で円滑なコミュニケーションを築くための方法についてご紹介します。
敬語の基本を理解しよう
敬語を使う際に最も重要なのは、敬語の「種類」を理解することです。日本語の敬語には、大きく分けて「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類があります。
尊敬語は、相手を立てる言葉で、例えば「行く」を「いらっしゃる」や「おっしゃる」に変えることが含まれます。謙譲語は、自分を控えめに表現する言葉で、「行く」を「伺う」に変えることが一般的です。丁寧語は、相手に敬意を表しながらも、過度に固くならずに使える言葉で、「行きます」や「わかりました」がこれに当たります。
「わかりました」「了解です」の使い方と改善方法
「わかりました」や「了解です」という言葉は、カジュアルな場面では問題ありませんが、上司に対しては敬意を欠いた印象を与えてしまうことがあります。これを改善するためには、「かしこまりました」や「承知しました」など、より丁寧な表現に変えることが大切です。
例えば、上司から指示を受けた際に「わかりました」ではなく、「かしこまりました」と返答することで、相手に対する敬意を示すことができます。また、これらの言い回しを意識的に練習することも、フランクな表現を避ける一助となります。
職場での言葉遣いのトレーニング方法
敬語を使いこなすためには、実際のコミュニケーションの中で練習することが最も効果的です。まずは、自分が会話をする際に気になるフレーズに注目し、改善したい言い回しを意識的に変更していきましょう。
例えば、日々の会話で「わかりました」を使いそうになった場合、その場ですぐに「かしこまりました」と言い換えてみてください。これを意識的に行うことで、自然と敬語の使い方が身につきます。また、上司に確認を取る際に、丁寧な言い回しを事前に頭の中でシミュレーションしておくのも効果的です。
言葉遣い以外のコミュニケーションのコツ
言葉遣いだけでなく、非言語コミュニケーションも大切です。職場での良好な関係を築くためには、言葉の使い方だけでなく、姿勢や表情、アイコンタクトなども意識する必要があります。
例えば、上司と話す際にはしっかりと目を合わせ、姿勢を正すことで、より敬意を伝えることができます。また、コミュニケーションがスムーズになることで、言葉遣いの改善も自然と進んでいくでしょう。
まとめ
新社会人として職場で使う敬語や言葉遣いは、仕事の進め方や人間関係にも大きく影響を与えます。「わかりました」や「了解です」といったフランクな表現を改善するためには、丁寧な言葉を意識的に使うことが大切です。言葉遣いを意識し、コミュニケーション全体に気を配ることで、職場で信頼を築くことができるでしょう。
