人をサポートする仕事に興味がある方にとって、研修やOJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）の経験を活かす職種を探すことは、キャリアの第一歩として非常に重要です。サポート業務が得意な人には、多くの職種が適しています。この記事では、そんなサポート職に関する具体的な職種を紹介します。
1. 採用担当者としての役割
まず思いつく職種としては、採用担当者が挙げられます。採用担当者は企業の採用活動全般を担当し、新卒や中途社員の選考を行う役割です。研修やOJTに楽しさを感じるのであれば、採用後の社員研修やオンボーディング（新入社員の業務開始をサポートすること）にも携わることができる職種です。採用の一環として面接や企業説明会を実施し、候補者の能力や性格にマッチした人材を選定します。
例えば、大手企業の人事部門では、複数の部署にまたがる採用活動を行い、適切な人材を採用するための戦略を立てます。また、候補者に対して研修の機会や育成プログラムを提供することもあります。
2. カスタマーサポートの職種
カスタマーサポートも、人をサポートする仕事を求めている方にとって魅力的な職種の一つです。カスタマーサポートの役割は、顧客が直面する問題を解決することです。具体的には、製品やサービスに関する質問に答えたり、クレームに対応したりします。この職種では、クライアントや顧客とのコミュニケーションが求められるため、問題解決能力や接客スキルが重要です。
例えば、IT企業のカスタマーサポートでは、顧客からの技術的な問い合わせに対応することが一般的です。また、小売業のカスタマーサポートでは、商品の返品対応や在庫管理を担当することもあります。いずれの場合も、顧客のニーズに適切に応じることが求められます。
3. トレーナーやインストラクターとしての道
研修やOJTを行うことが好きなら、トレーナーやインストラクターとして働く道もあります。この職種では、特定の技術や知識を他者に教えることが主な業務です。社内研修や外部のセミナーで講師を務めることがあり、成長する社員や受講者の姿を見ることにやりがいを感じることができます。
例えば、企業内の研修担当者は、新入社員や既存社員の能力開発をサポートします。特に、営業職や技術職の研修では、実践的なトレーニングが行われるため、OJTに似た環境でのサポートを提供することが求められます。
4. コーチやメンターとしてのキャリア
また、人をサポートする仕事として、コーチやメンターの職もあります。コーチングやメンタリングは、個人の成長を支援する役割です。特に企業や学校では、社員や生徒が直面する課題を一緒に解決し、目標達成をサポートすることが求められます。
例えば、企業の中で中堅社員が新入社員をメンターとして指導することがあります。こうした業務では、個々の成長に対してフィードバックを行い、改善策を提案する能力が求められます。
5. まとめ：人をサポートする職種選び
人をサポートすることが好きな方には、採用担当者やカスタマーサポート、トレーナー、コーチなど、さまざまな職種があります。どの職種も、人とのコミュニケーションや問題解決能力を活かすことができる仕事です。自分が最も興味を持ち、長期間にわたり楽しんで働ける職種を見つけるためには、実際にその職業で働いている人の意見を聞くことも大切です。
自分の経験や興味を活かす職業を選ぶことが、長期的なキャリアの成功に繋がることでしょう。
