4月にIT企業に入社したばかりで、初めてのブレインストーミング（ブレスト）会議に参加することになったとのこと、おめでとうございます！会議での資料準備は業務未経験だと悩むこともありますが、適切な情報を集めて整理することで自信を持って参加できるようになります。今回は「靴の販売を行う企業において、実店舗に比べてECサイトの売上が伸び悩んでいるため、その解決策を考える」というテーマに対して、必要な資料とリサーチ方法をご紹介します。
1. ECサイトの現状分析
まず、ECサイトの売上が伸び悩んでいる背景を把握するために、現在のECサイトのパフォーマンスを評価することが重要です。具体的には、以下の点を調査すると良いでしょう。
- 現在のECサイトの訪問者数やコンバージョン率（購入率）
- ユーザーがサイトを訪れてから購入に至るまでのフロー（カート放棄率など）
- 競合他社のECサイトとの比較（競合分析）
これらのデータを集めることで、どこに課題があるのかを明確にすることができます。Google Analyticsなどのツールを使うと、訪問者の動向を具体的に把握できます。
2. 実店舗とECサイトの差別化要因を調査
次に、実店舗とECサイトの違いを調査し、それぞれの強みと弱みを理解しましょう。例えば、実店舗では実際に靴を手に取って試着できるというメリットがありますが、ECサイトではサイズ感や質感が伝わりにくいため、購入前に不安を感じるお客様が多いかもしれません。
これらの違いを踏まえた上で、ECサイトでの体験向上施策を提案するための資料として以下を考慮してください。
- 商品詳細ページの改善（サイズガイド、レビュー、画像の質）
- 試着サービスの導入（返品無料、試着用システムなど）
- パーソナライズされた商品提案（AIを使ったレコメンド機能）
3. 顧客の購買心理を理解する
顧客がECサイトで購入に至らない理由を理解するために、購買心理に関するリサーチが重要です。例えば、価格や送料、配送時間、返品ポリシーなどが顧客の購買決定に影響を与える要因となります。
これを踏まえて、次の資料を準備すると良いでしょう。
- ECサイトにおける価格競争力
- 無料配送や返品政策の改善案
- 顧客の購買フローに関するヒントや改善点
4. 実施するべき具体的な解決策の提案
最後に、ECサイトの売上を向上させるために、具体的な改善策を提案する資料を準備しましょう。例えば、SEO対策やSNS広告の活用、クーポンやセールの実施など、顧客にとって魅力的な施策を提案することが大切です。
また、顧客のリピート率を高めるための施策として、メールマーケティングやロイヤリティプログラムの導入も効果的です。
5. まとめ：ECサイトの売上改善に向けた資料作成のポイント
ECサイトの売上向上に向けた解決策を考えるには、データに基づいた現状分析と、顧客の購買心理に合った改善策が求められます。資料作成においては、競合分析や顧客のニーズを正確に捉えた上で、具体的な提案を行うことが成功のカギです。
あなたが用意した資料が会議で役立つことを願っています！自信を持って、意見を交換しながら会議に臨んでください。
